Правило 12 касаний, которые утраивают конверсию.
В современные воронки B2B часто закладывается правило 12 касаний. Для отдела продаж его сформулировал Гранд Кардон, а я утащил и расшарил на весь маркетинг.
Суть правила очень проста: на каждом этапе воронки маркетинг должен совершить минимум 12 разнообразных касаний клиента для перевода на следующий этап.
На охватных кампаниях мы предлагаем клиенту 12 лид-магнитов.
Если клиент заходит на лид-магнит, но, не регистрируется, мы откручиваем 12 различных креативов в ретаргетинге.
Внутри воронки идет 12 различных приглашений на вебинар.
После вебинара идет цепочка из 12 касаний для заявки в отдел продаж.
После заявки менеджер делает 12 различных сообщений для перевода клиента на экскурсию.
Воронка из 12 касаний прерывается при переходе на следующий этап.
И этот принцип повторяется до того момента, пока клиент не купит. Под разнообразными сообщениями я понимаю разные формы контакта:
— сообщения-приветствия 👋;
— смайлки и гифки;
— актуальные новости;
— ссылки на полезные статьи;
— отрывки видео;
— кейсы;
— тесты.
Список можно продолжать бесконечно. Главная идея заключается в том, что одно сообщение закрывает одну потребность или одно возражение. Например, если клиенты подключаются на продающий зум с телефона в машине, это сильно снижает конверсию в продажу.
Логично сделать касание-памятку за 24 часа до встречи, о том, что ваша завтрашняя встреча — это серьезный процесс, который требует тихого места, персонального компьютера, хорошей связи и т.п. Количество клиентов, более серьезно настроенных на встречу, возрастет.
Еще раз подчеркну. Ключевая задача правила 12 касаний не продать продукт, а 12 различными способами предложить клиенту следующий шаг, который и приведёт к продаже. Оставайтесь с нами, впереди ещё очень много интересного! И, да, это тоже-лид-магнит 😊
В современные воронки B2B часто закладывается правило 12 касаний. Для отдела продаж его сформулировал Гранд Кардон, а я утащил и расшарил на весь маркетинг.
Суть правила очень проста: на каждом этапе воронки маркетинг должен совершить минимум 12 разнообразных касаний клиента для перевода на следующий этап.
На охватных кампаниях мы предлагаем клиенту 12 лид-магнитов.
Если клиент заходит на лид-магнит, но, не регистрируется, мы откручиваем 12 различных креативов в ретаргетинге.
Внутри воронки идет 12 различных приглашений на вебинар.
После вебинара идет цепочка из 12 касаний для заявки в отдел продаж.
После заявки менеджер делает 12 различных сообщений для перевода клиента на экскурсию.
Воронка из 12 касаний прерывается при переходе на следующий этап.
И этот принцип повторяется до того момента, пока клиент не купит. Под разнообразными сообщениями я понимаю разные формы контакта:
— сообщения-приветствия 👋;
— смайлки и гифки;
— актуальные новости;
— ссылки на полезные статьи;
— отрывки видео;
— кейсы;
— тесты.
Список можно продолжать бесконечно. Главная идея заключается в том, что одно сообщение закрывает одну потребность или одно возражение. Например, если клиенты подключаются на продающий зум с телефона в машине, это сильно снижает конверсию в продажу.
Логично сделать касание-памятку за 24 часа до встречи, о том, что ваша завтрашняя встреча — это серьезный процесс, который требует тихого места, персонального компьютера, хорошей связи и т.п. Количество клиентов, более серьезно настроенных на встречу, возрастет.
Еще раз подчеркну. Ключевая задача правила 12 касаний не продать продукт, а 12 различными способами предложить клиенту следующий шаг, который и приведёт к продаже. Оставайтесь с нами, впереди ещё очень много интересного! И, да, это тоже-лид-магнит 😊